服务范围
大汉厂家为每一位直线振动筛用户进行产品相关的服务,产品相关的服务包括哪些?
产品相关服务
选型服务:
很多用户是初次使用筛分设备,所以对一些产品不够了解,就会造成选型问题的出现。所以大汉厂家安排了销售人员进行跟踪和记录选型过程。
订单服务
用户在选型确定后,会找人进行价格谈判,交货日期等问题。大汉振动筛针对这些问题安排了相关销售人员进行跟踪服务,保证用户下单顺利。
产品生产跟踪服务
很多用户对于产品的需要比较着急,所以就会担心产品的交货日期能否按时,按量,保质的完成。厂家要求每个销售人员每天进行跟踪产品的生产进度。
产品定制服务
有些用户由于生产场地或者是配套设备有一些特殊要求,所以需要进行定制服务。厂家支持定制并且能够提供技术人员进行现场测量和设计。
售后服务
售后服务是对产品质量的一个保障,也是对用户的一个使用保障。用户在购买该产品安装使用后,若是出现任何的产品问题都可咨询售后人员进行解决。
服务人员
大汉厂家针对于不同的用户需求和不同 环境的需要,也成立相应的服务人员进行服务,以保证大汉厂家服务的完整性。
服务人员有:生产人员,销售人员,线上客服/售后客服,推广人员,外贸/销售推广人员,厂家设计师,厂家工程师等服务人员进行服务保障。
服务信念
大汉厂家自成立以来都是依“先立诚信,再卖产品”的服务信念,诚信是中华传统人们做生意的基础,所以作为一个公司更应该树立自己的诚信。
服务准则
1,把用户的筛分问题当作自己的筛分问题。
2,学会换位思考,要站在用户的角度考虑问题。
3,积极的面对用户,对于用户提出的问题要做到“百问不厌,百答不烦”
4,要全面的了解用户,也要让用户了解我们。